Vyhlásenie o ochrane osobných údajov

 Rešpektujeme a chránime vaše súkromie. 

Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov popisuje zaobchádzanie s údajmi, ktoré nám poskytujú alebo zhromažďujú naše digitálne platformy, ktoré návštevníkom umožňujú prístup na našu webovú stránku a používanie našich služieb. Tieto zásady ochrany osobných údajov sú v súlade so Všeobecným nariadením EÚ o ochrane údajov a miestnou legislatívou.

Stenmedic ,  je vlastníkom webovej stránky a správcom osobných údajov. Toto vyhlásenie o ochrane osobných údajov sa vzťahuje na nasledujúce kategórie jednotlivcov:

• kupujúci,
• potenciálni kupci,
• používatelia našej webovej stránky,
• naši dodávatelia a obchodní partneri.

Všeobecné informácie o spracovaní osobných údajov.

Osobné údaje uchovávame iba na čas, ktorý je nevyhnutný na splnenie účelu spracovania, pre ktorý sme osobné údaje zhromažďovali. Keď spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, spracúvame ich až do vášho odvolania. Doby uchovávania údajov pre spracovanie na individuálny účel sú podrobnejšie definované v bodoch nižšie.

Ako zhromažďujeme vaše údaje?

Údaje, ktorá nám poskytnete, zbierame, keď sa na nás obrátite kvôli výrobkom, službám alebo informáciám, keď sa prihlásite na našu webovú stránku, keď sa zúčastňujete na verejných fórach alebo na iných našich digitálnych nástrojoch, keď spolupracujete na našich zákazníckych anketách alebo keď s nami komunikujete akýmkoľvek iným spôsobom. Údaje zhromažďujeme prostredníctvom rôznych technológií, napríklad súborov cookie. Viac informácií o súboroch cookie si môžete prečítať v našich podmienkach týkajúcich sa súborov .

OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV.

1. Ako chránime Vaše súkromie?

V tomto dokumente nájdete všetky potrebné informácie o tom, ako nakladáme s Vašími osobnými údajmi a ako ich chránime. Dozviete sa aké údaje získavame, ako ich používame, s kým ich zdieľame, ako môžete spracúvanie kontrolovať, o opatreniach, ktorými Vaše údaje chránime a tiež o právach, ktoré v súvislosti so spracúvaním máte. Pri spracúvaní dodržiavame všetky predpisy, ktoré sa ochrany Vašich osobných údajov týkajú.

2. Kto sme a kde nás môžete kontaktovať

Poskytujeme poradenstvo ohľadne zdravia a produkty v oblasti čínskej medicíny, ktoré si môžete objednať prostredníctvom našej internetovej stránky https://www.stenmedic.sk.

Spracovateľom pri spracúvaní Vašich osobných údajov je prevádkovateľ: Názov živnosti, Jarka Stenchláková Stenmedic  IČO: 43 199 828 adresa Mariánske Námestie č.33 010 01 Žilina tel: +421 949 018 683 zápis v živnostenskom registri Okresného úradu Žilina, číslo živnostenského registra: 520-18570, e-mail: jarka.stenchlakova@stenmedic.sk

Nemáme ustanovenú zodpovednú osobu na ochranu osobných údajov. V prípade, ak máte akékoľvek otázky k tomuto dokumentu alebo spracovaniu Vašich osobných údajov alebo si chcete uplatniť Vaše práva popísané v tomto dokumente, môžete nás kontaktovať e-mailom na adrese Mariánske Námestie č. 33 Žilina 010 01 alebo písomne na adrese prevádzkovateľa.

3. Aké údaje zbierame

Pri predaji našich služieb a produktov cez internové stránky prevádzkovateľa získavame o Vás nasledujúce údaje:

3.1. Údaje pri objednávke

Pri nákupe od Vás požadujeme údaje potrebné na vybavenie objednávky. Povinnými údajmi sú teda len tie, bez ktorýchnevieme vašu objednávku vybaviť, a to konkrétne: Vaše meno a priezvisko, ulica a číslo domu, mesto, krajina, e-mailová adresa, telefónne číslo, adresa pre doručenie, určenie či ide o nákup na firmu.

3.2. Novinky e-mailom (newsletter)

Ak nám k tomu udelíte súhlas zaškrtnutím políčka pri registrácii alebo prihlásením sa na odber newsletterov, uchovávame si Vašu e-mailovú adresu a krstné meno za účelom zasielania informácii o produktoch, špeciálnych ponukách a novinkách. Súhlas so zasielaním noviniek e-mailom môže byť kedykoľvek odvolaný prostredníctvom odhlasovacieho odkazu, ktorý je umiestnený v každej zaslanej e-mailovej správe.

3.3. Údaje získané pri návšteve nášej internetovej stránky

Keď navštívite našu webstránku, získavame aj údaje o tom, ako ich využívate. Sú to informácie týkajúce sa Vašich interakcií s našimi službami, ako napríklad kedy vstupujete na našu stránku, čo na nich vyhľadávate, prípadne kedy si vytvoríte konto a kedy sa do konta prihlasujete.

Získavame tiež údaje o zariadeniach a počítačoch, ktoré využívate na pristupovanie k našim službám, vrátane typu prehliadačov, informácií o operačných systémoch, prípadne informácie o Vašom mobilnom zariadení, informáciu, z ktorej internetovej stránky k nám pristúpite, stránky, ktoré navštívite, a informácie z cookies a podobných nástrojov.

4. Ako údaje spracovávame

Údaje, ktoré sme o Vás získali, spracovávame na nasledovné účely:

4.1. Poskytovanie našich služieb

Na základe údajov, ktoré od Vás získavame, Vám vieme dodať naše služby a produkty v súlade s našimi Obchodnými podmienkami. Údaje, ktoré od Vás získame pri vytváraní objednávky, používame na jej vybavenie. Tieto údaje taktiež potrebujeme pre naše účtovníctvo pre riadne vystavenie faktúry v súlade so zákonom o účtovníctve. Údaje a informácie, ktoré sme o Vás získali pri poskytovaní našich služieb a produktov a po prihlásení sa do vášho konta, nám slúžia na to, aby sme mohli zabezpečiť, že Vaše konto a údaje, ktoré v ňom máte k dispozícii sú aktuálne.

4.2. Komunikácia s Vami

Vaše kontaktné údaje používame na zaslanie našich oznámení súvisiacich s vybavovaním objednávok a poskytovaním služieb alebo keď chceme reagovať na Vaše oslovenie, keď sa nás pýtate, čo sa deje s Vašou objednávkou, chcete nám nahlásiť napr. novú doručovaciu adresu, prípadne nás požiadate o inú zmenu Vašich údajov vo Vašej objednávke alebo používateľskom konte. Tiež Vaše kontaktné údaje ako aj údaje o Vašich nákupoch spracúvame v prípade, že reklamujete dodaný tovar.

4.3. Bezpečnosť a ochrana práv

Vaše údaje používame tiež na zaistenie bezpečnosti poskytovaných služieb, aby sme reagovali na nároky, ktoré boli voči nám uplatnené, pri konaniach pred štátnymi a inými orgánmi, ktoré kontrolujú našu činnosť, a aby sme vymáhali nároky, ktoré nám vznikli.

5. Cookies

Ako mnoho iných spoločností poskytujúcich svoje služby na internete, aj my využívame cookies. Súbory cookies sú malé kúsky údajov, ktoré sa ukladajú vo Vašom prehliadači alebo mobilnom zariadení počas prezerania webových stránok. Jednotlivé cookies majú rôznu dobu "trvanlivosti" – rôznu dobu uloženia vo Vašom zariadení. Niektoré cookies sa vymažú z Vášho zariadenia po tom, ako zatvoríte okno prehliadača (session cookie), iné zostávajú vo Vašom zariadení uložené aj po ukončení prehliadania našich webových stránok (permanent cookie).

5.1. Prečo používame cookies?

Súbory cookies nám umožňujú zapamätať si Vaše akcie a preferencie (napríklad prihlasovacie údaje, údaje o objednávke v nákupnom košíku) v priebehu určitého časového obdobia, aby ste ich nemuseli opakovane zadávať vždy, keď sa vrátite na webovú stránku alebo prechádzate z jednej webovej stránky na druhú.

Cookies nám zároveň pomáhajú pochopiť, čo Vás zaujíma na našej webovej stránke, či je pre vás dostatočne prehľadná a viete na nej nájsť to, čo hľadáte. Cookies teda používame tiež za účelom zlepšenia Vášho užívateľského zážitku.

Súbory cookies môžu tiež zaznamenávať ďalšie informácie, ako počet návštevníkov našich webových stránok a tiež aké podstránky nášho webu najčastejšie navštevujete. Používajú sa tiež na to, aby Vám bola zobrazovaná reklama a obsah stránky, ktoré sú pre Vás relevantné vzhľadom na Vaše záujmy a potreby.

5.2. Aké cookies používame?

5.2.1. Funkčné a technické cookies – tieto cookies zabezpečujú riadne fungovanie našej webstránky, napríklad zabezpečujú funkciu prihlásenia sa do užívateľského konta na stránke, ukladanie tovaru do nákupného košíka, či odhaľujú pokusy o neoprávnené prihlásenie sa do konta. Bez týchto cookies by naša webová stránke riadne nefungovala, ich použitie je nevyhnutné a preto si od Vás nepýtame súhlas na ich uloženie a pristupovanie k nim. Do tejto kategórie zaraďujeme aj cookies, vďaka ktorým pre vás uchováme obsah košíka aj bez toho, aby ste boli prihlásení.

5.2.2. Analytické cookies – tieto cookies slúžia na získanie údajov o návštevnosti našej internetovej stránky, informácii o vyhľadávaniach vykonaných na našej stránke a tiež na zisťovanie, ako sa po našej stránke pohybujete, aby sme ju vedeli spraviť pre vás čo najjednoduchšou na používanie. Keďže pri týchto cookies sme vykonali opatrenia, aby sme zabránili ich zneužitiu (anonymizáciu na strane našich dodávateľov) a súčasne sú implementované opatrenia, aby ste ľahko kontrolovali a obmedzovali využívanie týchto cookies, nepýtame si od Vás na ich používanie súhlas.

5.2.3. Reklamné cookies sa používajú na vykonávanie personalizovaných reklamných služieb. Neukladajú priamo osobné údaje, ale sú založené na jedinečnej identifikácii Vášho prehliadača a internetového zariadenia. Chceli by sme Vás upozorniť, že odmietnutie použitia týchto súborov cookies nezabráni zobrazovaniu reklám na webových stránkach, avšak už nemusia zodpovedať Vašim záujmom.

5.2.4. Preferenčné cookies, ktoré sa používajú na sledovanie Vašich rozhodnutí pri používaní webovej stránky.

5.3. Ako môžete nastavenia cookies zmeniť (zakázať/povoliť)?

Cookies, ktoré sa na našej webovej stránke používajú, si môžete nastaviť vo svojom webovom prehliadači. Väčšina internetových prehliadačov je pôvodne nastavená na automatické akceptovanie cookies. Toto nastavenie môžete zmeniť zablokovaním cookies alebo upozornením v prípade, že sa majú cookies poslať do vášho zariadenia.

Inštrukcie na zmenu cookies nájdete v ponuke pomocníka každého prehliadača. Ak používate rozličné zariadenia na prístup k stránkam (napr. počítač, smartphone, tablet), odporúčame každý prehliadač na každom zariadení prispôsobiť Vašim preferenciám cookies. Budeme rešpektovať, pokiaľ si prednastavené nastavenie cookies zmeníte. Vypnutie niektorých cookies však môže mať dopad na využívanie niektorých funkcií našej webovej stránky.

6. Právny základ

V súlade s požiadavkami právnych predpisov na ochranu osobných údajov Vás musíme informovať tiež o právnych základoch spracúvania Vašich osobných údajov, ktorými sú:

6.1. Plnenie zmluvy – v prípade objednania si tovaru a zriadenia užívateľského konta, ale aj v prípade Vašej účasti v spotrebiteľskej súťaži.

6.2. Plnenie našich zákonných povinností – pri uchovaní údajov o Vás a Vašej objednávke v našom účtovníctve alebo pri sprístupnení údajov štátnym a iným orgánom, ktoré vykonávajú dohľad nad našou činnosťou alebo ktoré riešia spory, či výkon rozhodnutí.

6.3. Váš oprávnený záujem – pri zlepšovaní a personalizácii našich služieb, niektorých marketingových činnostiach, či v súvislosti s bezpečnosťou a ochranou práv, tak ako sme uviedli vyššie. V týchto prípadoch vždy starostlivo zvažujeme, či spracúvanie nebude predstavovať neprimeraný zásah do Vašich práv.

Komu údaje sprístupňujeme

Osobné údaje, ktoré spracovávame ako prevádzkovateľ aj ako spracovateľ môžeme sprístupňovať výhradne našim spolupracovníkom, ktorí zabezpečujú administratívnu a technickú podporu pri prevádzke internetových stránok e-shopu, prípadne iným subjektom len z dôvodu plnenia zákonných povinností. Vaše osobné údaje nezverejňujeme, nesprístupňujeme, neposkytujeme žiadnym iným subjektom, s výnimkou situácii opísaných nižšie:

7.1. Sprístupnenie údajov tretím stranám

Sprístupnenie údajov tretím stranám uskutočňujeme v prípadoch nevyhnutných na spracovanie a vybavenie Vašej objednávky. Momentálne spolupracujeme s nasledujúcimi spoločnosťami:

Za účelom dopravy:

Slovenská pošta, a.s.
Sídlo: Partizánska cesta 9, 975 99 Banská Bystrica
IČO: 36 631 124, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Banská Bystrica, Oddiel Sa, Vložka č. 803/S

Za účelom platby:

Stripe, Inc., 510 Townsend Street San Francisco, CA 94103 USA; so sídlom v EÚ: Stripe Payments Europe, Limited, C/O A&L Goodbody, Ifsc, North Wall Quay, Dublin 1, IČO: 513174 (platobná brána)

7.2. Analytické a reklamné služby

Pracujeme tiež s partnermi, ktorí nám poskytujú analytické a reklamné služby. Tie nám umožňujú lepšie porozumieť, ako používatelia využívajú našu internetovú stránku, umiestňujú našu reklamu na internete a merajú jej výkonnosť. Tieto spoločnosti môžu využívať cookies a podobné technológie, aby zbierali údaje o Vašej interakcii s našimi službami, ale aj inými stránkami. Bližšie informácie o týchto službách a možnostiach ochrany Vášho súkromia nájdete v sekcii o Cookies.

7.3. Z právnych dôvodov a na predchádzanie škodám

Vaše údaje môžeme tiež uchovávať alebo sprístupňovať iným osobám, aby sme vyhoveli povinnostiam vyplývajúcim z právnych predpisov, z požiadaviek štátnych a iných orgánov, aby sme si uplatňovali naše nároky alebo sa obhajovali v konaniach, kde si ich iní uplatňujú voči nám.

Medzi kategórie tretích osôb, ktorým sprístupňujeme osobné údaje z týchto dôvodov, môžu patriť napríklad súdy, štátne a iné orgány príslušné na výkon kontroly nad našou činnosťou, na riešenie sporov alebo vykonávanie rozhodnutí, či naši právní a účtovní poradcovia a audítori.

7.4. Prenos do tretích krajín

Vaše osobné údaje aktuálne do tretích krajín mimo EÚ neprenášame. Akékoľvek spracovanie osobných údajov je uskutočňované výhradne na území EÚ.

8. Ako Vaše údaje chránime

Chceme Vás uistiť, že Vaše osobné údaje sú u nás v bezpečí. V súlade
s požiadavkami platnej legislatívy vykonávame všetky potrebné bezpečnostné, technické a organizačné opatrenia, aby sme Vaše osobné údaje chránili. Elektronické údaje sú uchovávané v chránenej databáze na vlastnom zabezpečenom serveri uloženom v dátovom centre výhradne v Európskej únii. Databázu obsahujúcu osobné údaje chránime pred jej poškodením, zničením, stratou a zneužitím.

9. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje, ktoré súvisia s Vašim užívateľským kontom uchovávame, kým máte konto zriadené, keďže sú nevyhnutné na to, aby sme vedeli pre Vás konto prevádzkovať. Pokiaľ nemáte konto vytvorené (nevytvorili ste si počas vytvárania objednávky heslo), uchovávame Vaše osobné údaje týkajúce sa vybavenej objednávky počas nevyhnutnej doby, ktorou je spravidla 10 rokov od jej doručenia, resp. vystavenia daňového dokladu.

10. Aké sú Vaše práva

Keďže spracúvame Vaše osobné údaje, máte viaceré právatýkajúce sa Vašich osobných údajov. V prípade, ak si uplatníte akékoľvek z nižšie uvedených práv, budeme Vás o vybavení Vašej žiadosti informovať do 30 dní odo dňa jej doručenia k nám. V odôvodených prípadoch môžeme uvedenú lehotu predĺžiť na 60 dní, o čom Vás budeme informovať.

11. Ako si uplatniť Vaše práva

Uplatniť Vaše práva si môžete zaslaním emailovej správy alebo písomnej žiadosti na naše kontaktné údaje. Vo Vašej žiadosti prosím uveďte Vaše meno, priezvisko, e-mailovú adresu, prípadne adresu trvalého bydliska. Ak nám uvedené údaje neposkytnete, nebude možné vyhovieť Vašej žiadosti. Tieto informácie od Vás požadujeme preto, aby sme si overili Vašu totožnosť a neposkytli Vaše osobné údaje neoprávnenej osobe.

11.1. Právo na prístup k údajom

Máte právo získať od nás potvrdenie o tom, či sa o Vás spracúvajú osobné údaje a v prípade, ak Vaše osobné údaje spracúvame, poskytneme Vám informáciu o tom, aké údaje o Vás spracúvame, za akým účelom, komu boli Vaše osobné údaje poskytnuté, či boli prenesené do tretej krajiny a ako dlho budeme Vaše osobné údaje uchovávať.

11.2. Právo na opravu

Ak sa domnievate, že naša spoločnosť o Vás spracúva nesprávne osobné údaje, môžete nás požiadať o ich opravu. Záleží nám na tom, aby sme o Vás spracúvali správne osobné údaje, preto toto právo určite využitie vždy, keď sa napríklad presťahujete alebo príde k zmene akéhokoľvek Vášho osobného údaju, ktorý je pre Váš vzťah s nami dôležitý.

11.3. Právo na vymazanie (právo na zabudnutie)

Máte právo na vymazanie Vašich osobných údajov, ktoré o Vás spracúvame, v prípade ak sú splnené nasledovné podmienky a neuplatňujú sa zákonné výnimky:

a) údaje už nie sú potrebné na účely,na ktoré sa získavali,

b) odvoláte súhlas na spracúvanie Vašich osobných údajov a na ich spracúvanie neexistuje iný právny základ, tzn. iný zákonný dôvod,

c) namietnete na základe Vašej konkrétnej situáciespracúvanie Vašich osobných údajov spracúvaných na základe oprávneného záujmu a neprevažujú oprávnené dôvody na spracúvanie alebo namietnete spracúvanie za účelom priameho marketingu,

d) osobné údaje sa spracúvali nezákonne.

V prípade, ak by boli Vaše osobné údaje zverejnené a Vy si u nás uplatníte právo na vymazanie, vymažeme aj takéto zverejnené osobné údaje. Zároveň budeme informovať ostatných príjemcov Vašich osobných údajov, že ste si uplatnili právo na vymazanie a mali by teda vymazať všetky odkazy na Vaše osobné údaje, ak to bude technicky možné so zreteľom na dostupnú technológiu a náklady na vykonanie týchto opatrení.

V prípade, ak si u nás zrušíte konto, pristúpime k vymazaniu údajov, pri ktorých je to možné a k zrušeniu konta do 10 dní. Z technických dôvodov (napr. z dôvodu zálohovania údajov) sa však môže stať, že niektoré údaje budú vymazané po dlhšej dobe, ktorá by však nemala presiahnuť 30 dní.

11.4. Právo na obmedzenie spracúvania
Máte tiež právo nás požiadať o dočasné obmedzenie spracúvania, a to v

týchto prípadoch:

a) ak sa domnievate, že o Vás spracúvame nesprávne osobnéúdaje, do doby kým sa overí správnosť týchto osobných údajov,

b) spracúvanie Vašich osobných je protizákonné a Vy sa rozhodnete namiesto vymazania osobných údajov žiadať obmedzenie ich spracúvania,

c) už nepotrebujeme osobné údaje na účely spracúvania,avšak tieto sú potrebné pre Vaše vlastné účely preukázania, uplatňovania alebo obhajovania Vašich právnych nárokov,

d) v prípade ak namietate spracúvanie Vašich osobných údajov, do doby overenia či oprávnené dôvody pre spracúvanie osobných údajov prevažujú nad Vašimi oprávnenými záujmami.

11.5. Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré o Vás spracúvame na základe súhlasu a/alebo zmluvy a spracúvame ich automatizovanými prostriedkami, a to v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Tieto údaje môžete preniesť aj inej osobe, preto ak je to technicky možné, prenesieme na Vašu žiadosť Vaše osobné údaje priamo k Vami zvolenému prevádzkovateľovi.

11.6. Právo namietať

Máte právo namietať z dôvodov týkajúcich sa Vašej konkrétnej situácie spracúvania Vašich osobných údajov, ktoré je vykonávané na základe nášho oprávneného záujmu, vrátane práva namietať proti profilovaniu založenému na našom oprávnenom záujme. Vždy máte tiež právo namietať voči spracúvaniu Vašich osobných údajov, ak sa tieto spracúvajú na účely priameho marketingu.

12. Podávanie sťažností

V prípade, ak sa domnievate, že spracúvanie Vašich osobných údajov našou spoločnosťou je v rozpore s platnými právnymi predpismi na ochranu osobných údajov, máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky. Budeme radi, ak budete o prípadnom podozrení najprv informovať nás, aby sme mohli situáciu čo najskôr vyriešiť k Vašej spokojnosti.

13. Mlčanlivosť

Dovoľujeme si uistiť Váš, že naši zamestnanci aj spolupracovníci, ktorí budú spracovávať Vaše osobné údaje, sú povinní zachovávať mlčanlivosť o osobných údajoch a o bezpečnostných opatreniach, ktorých zverejnenie by ohrozilo bezpečnosť Vašich osobných údajov. Táto mlčanlivosť pritom trvá aj po skončení záväzkových vzťahov s nami. Bez Vášho súhlasu nebudú Vaše osobné údaje vydané žiadnej inej tretej strane.